Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения.
Как оформить возврат
- Упакуйте вещи, которые хотите вернуть, в пакет или фирменную коробку, приложите к изделию заполненное заявление на возврат.
Скачать заявление - В течение 14 дней после получения заказа зайдите в личный кабинет и выберите изделие для возврата. Дождитесь звонка от менеджера или свяжитесь с нами самостоятельно, чтобы договориться о приезде курьера. Курьеры приезжают в будние дни с 10:00 до 18:00
Возврат качественного товара
При возврате качественного товара мы возмещаем только стоимость товара. Стоимость доставки не компенсируется. То же самое относится и к частичному возврату качественных товаров — расходы на доставку также не возмещаются.
Вы можете вернуть товар или весь заказ, если он соответствует приведенным ниже требованиям:
- Товар(ы) и его упаковка должны быть сохранены в их первоначальном состоянии.
- Подтверждение вашего удостоверения личности, факта покупки и ее условий (товарный или кассовый чек)
- Заявление на возврат должно быть подано в течение 14 дней с момента покупки.
- Возвращаемый товар не включен в перечень товаров, не подлежащих возврату.
Возврат бракованного товара
Вы можете вернуть дефектный товар с полным возмещением стоимости заказа и расходов на доставку. В случае частичного возврата расходы на доставку не возмещаются.
Мы считаем товар дефектным, если он соответствует одному из следующих условий: товары с неправильным артикулом, цветом, стилем, качеством, размером. Различия в компоновке и элементах дизайна не будут рассматриваться как показатель некачественного продукта.
Когда вернутся деньги
Мы перечислим деньги в течение 10 банковских дней. Отсчет начинается на следующий день после того, как вы вернули изделие в магазин. Если вы вызывали курьера за возвратом, отсчет начинается на следующий день после поступления изделия на наш склад.
Если вы оплачивали заказ при получении, мы переведем деньги по реквизитам в заявлении на возврат. Если вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, деньги вернутся на ту же карту. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от вашего банка.